1. Общие положенияАвтономная некоммерческая организация в сфере науки, культуры и просвещения «ВОЛГА-ЦЕНТР» (ИНН: 6900017294, ОГРН: 1256900000500) (далее — АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» или ВОЛГА-ЦЕНТР) была учреждена усилиями энтузиастов, любящих родную русскую реку Волгу.
ВОЛГА-ЦЕНТР — это научно-просветительский проект, рассказывающий об участке Верхней Волги между городами Тверь и Рыбинск. Основной экспонат проекта — интерактивный макет местности масштабом 1:150. Макет демонстрирует часть Верхней Волги (русло наполнено водой) и дополнен научно-популярными сюжетами о городах, достопримечательностях в них и технических и промышленных узлах на территории (включая, но не ограничиваясь): г. Дубна, г. Кимры, г. Калязин, г. Кашин, Угличский гидроузел, г. Углич, г. Мышкин, железнодорожный мост, один из первых мостов через Волгу, Рыбинское водохранилище, поселок Борок, Институт биологии внутренних вод Российской Академии наук, Рыбинский гидроузел, г. Рыбинск и многое другое.
Настоящие правила посещения АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» предусматривают условия для публичного предоставления посетителям доступа к экспозиции, временным выставкам и мероприятиям ВОЛГА-ЦЕНТРА и являются обязательными к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории ВОЛГА-ЦЕНТРА. Правила также обеспечивают порядок и безопасность посетителей, экспонатов и имущества АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР».
2. Адрес и часы работы ВОЛГА-ЦЕНТРА2.1. Адрес ВОЛГА-ЦЕНТРА: г. Тверь, пр-т Калинина, д. 17 (2-й этаж)
2.2. Часы работы:
Экспозиция открыта ежедневно, кроме вторника с 11:00 до 20:00, вторник — технический день. Последний вход осуществляется за 30 (тридцать) минут до закрытия.
3. Приобретение и возврат билетов3.1. Входной билет, приобретенный в кассе АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» или на сайте
https://volga-center.com (через стороннего билетного оператора), предоставляет право на однократное посещение обозначенной зоны действия билета.
3.2. Посещение экспозиции возможно по сеансам. Время начала сеанса и интервалы между ними устанавливаются администрацией и публикуются на сайте. Вход в зал экспозиции возможен в течение 30 (тридцати) минут с начала сеанса.
3.3. Оплата входных билетов осуществляется согласно прейскуранту:
Будние дни:- Взрослые: 700 рублей.
- Дети от 6 до 14 лет: 500 рублей.
Выходные дни:- Взрослые: 800 рублей.
- Дети от 6 до 14 лет: 600 рублей.
- Льготные билеты: 300 рублей. Право на приобретение льготного билета имеют студенты, пенсионеры, многодетные семьи (имеющие трех и более детей, до достижения младшим ребенком возраста 18 лет), инвалиды III группы.
- Бесплатный вход предоставляется: детям до 6 лет, Героям Советского Союза и РФ, полным кавалерам ордена Славы, инвалидам I и II группы, детям-инвалидам, детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, а также одному сопровождающему инвалида I группы или ребенка-инвалида.
Для приобретения и использования льготного билета требуется предъявить сотруднику ВОЛГА-ЦЕНТРА подтверждающие право на льготы документы.
3.4. Возможные варианты посещения ВОЛГА-ЦЕНТРА:
- Индивидуальное посещение с экскурсионной программой и самостоятельным осмотром экспозиции.
- Групповое посещение с экскурсионной программой (обязательная предварительная запись, стоимость согласуется с администрацией).
3.5. Приобретая билет, посетитель обязуется соблюдать общественный порядок и настоящие Правила.
3.6. АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» оставляет за собой право определять порядок продажи и стоимость билетов на отдельные мероприятия.
3.7. АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» не несет ответственности за недействительность билетов, приобретенных не в кассах или не на официальных ресурсах (п. 3.1 Правил).
3.8. Вход и приобретение билетов в кассе осуществляются в порядке живой очереди.
3.9. Возврат билетов
3.9.1. Посетитель ВОЛГА-ЦЕНТРА вправе отказаться от посещения экспозиции до наступления даты, указанной в билете, и потребовать возврата денежных средств.
3.9.2. При возврате билета не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты посещения, посетителю возвращается полная стоимость билета (за вычетом комиссии билетного оператора, если таковая была удержана при покупке).
3.9.3. При возврате билета менее чем за 10 (десять), но не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты посещения, посетителю возвращается 50% стоимости билета (за вычетом комиссии билетного оператора, если таковая была удержана при покупке).
3.9.4. При возврате билета позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты посещения или в случае неявки на сеанс, денежные средства не возвращаются, так как к этому моменту АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» уже понесло фактические расходы, связанные с подготовкой к приему посетителя и утратило возможность реализовать билет другому лицу.
3.9.5. Возврат билетов, приобретенных через электронный заказ, осуществляется путем отправки письма на электронную почту volga-center@yandex.ru с приложением копии билета и чека. Возврат билетов, приобретенных в кассе, производится непосредственно в кассе ВОЛГА-ЦЕНТРА.
3.9.6. Обмен билетов на другие даты возможен по письменному заявлению посетителя не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия/даты посещения, при наличии свободных мест. Администрация оставляет за собой право отказать в обмене, если билет был приобретен в рамках специальной акции или тарифа, не предусматривающего обмен.
4. Права посетителей АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР»Посетители АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» вправе:
4.1. Посещать экспозицию по билетам согласно режиму работы, при этом лицам старше 6 лет запрещено находиться без билета.
4.2. Осуществлять любительскую фото- и видеосъемку, за исключением оговоренных случаев.
4.3. Получать экскурсионное обслуживание в соответствии с графиком.
5. Доступность для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями5.1. Инвалиды и маломобильные посетители вправе посещать АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» с необходимыми средствами реабилитации.
5.2. ВОЛГА-ЦЕНТР оборудован пандусами и лифтами для удобного доступа маломобильных посетителей.
5.3. Персонал готов оказать помощь посетителям с ограниченными возможностями.
6. Общие правила поведения и обязанности посетителейПосетители ВОЛГА-ЦЕНТРА обязаны:
6.1. При входе в экспозиционные и выставочные залы предъявлять входные билеты контролерам. Билет считается использованным после прохождения контроля.
6.2. Бережно относиться к макету, экспонатам и оборудованию, соблюдать чистоту и порядок. Категорически запрещается прикасаться к макету, элементам ландшафта и другим экспонатам, если это прямо не разрешено. За повреждение элементов экспозиции ответственность несут сопровождающие лица (для несовершеннолетних) или сам посетитель.
6.3. Не бегать, не садиться и не вставать на экспонаты, а также не оставлять личные вещи на них.
6.4. Покинуть территорию ВОЛГА-ЦЕНТРА до закрытия или по решению администрации в связи с проведением специальных мероприятий.
6.5. Уважать других посетителей и сотрудников ВОЛГА-ЦЕНТРА.
6.6. Соблюдать тишину в местах, где размещен специальный указатель, чтобы не мешать другим посетителям.
6.7. Не использовать мобильные телефоны в зонах, где это запрещено.
6.8. Воздерживаться от использования в коммерческих целях, в том числе для публикации в социальных сетях, изображений любых объектов и элементов экспозиции ВОЛГА-ЦЕНТРА, полученных путем фото- и видеосъемки; при этом коммерческое использование таких материалов возможно только на основании договора с ВОЛГА-ЦЕНТРОМ.
6.9. Осуществление фото- и видеосъемки представителями средств массовой информации осуществляется по предварительному письменному разрешению администрации АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР».
6.10. Совершеннолетние сопровождающие посетители обязаны обеспечить контроль за безопасностью сопровождаемых ими несовершеннолетних лиц.
7. Безопасность7.1. Безопасность посетителей и сотрудников АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» имеет высокий приоритет.
7.2. В целях обеспечения безопасности посетителей и сохранности АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР», в том числе в рамках проведения организационных мероприятий, направленных на обеспечение антитеррористической защищенности АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР», на всей территории ВОЛГА-ЦЕНТРА ведется видеонаблюдение.
7.3. Лицам, не достигшим возраста 14 лет, разрешается посещать ВОЛГА-ЦЕНТР только в сопровождении совершеннолетних. Сопровождающие несут ответственность за соблюдение несовершеннолетними настоящих Правил.
7.4. В целях собственной безопасности и безопасности окружающих следуйте указаниям сотрудников экспозиции, особенно в экстренных случаях и при возникновении чрезвычайных ситуаций.
7.5. Будьте осторожны с оборудованием и интерактивными элементами, чтобы избежать травм.
7.6. В случае ухудшения самочувствия, требуется незамедлительно сообщить сотруднику ВОЛГА-ЦЕНТРА.
7.7. Вход на территорию АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» может быть ограничен в случае проведения мероприятий противопожарной, антитеррористической и иной безопасности.
8. Интерактивные элементы8.1. Перед использованием интерактивных экспонатов ознакомьтесь с инструкциями и убедитесь, что вы понимаете, как взаимодействовать с интерактивным экспонатом.
8.2. Не забывайте о времени, проведенном у каждого экспоната: дайте возможность и другим посетителям поучаствовать.
8.3. Не пытайтесь чинить или изменять оборудование ВОЛГА-ЦЕНТРА самостоятельно, позовите на помощь сотрудника.
9. Запреты на территории ВОЛГА-ЦЕНТРА Посетителям на территории АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» строго запрещается:
9.1. Проходить в залы без входного билета.
9.2. Курение табака, табакосодержащей продукции, электронных сигарет, а также употребление алкоголя и любых запрещенных веществ.
9.3. Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в грязной одежде.
9.4. Находиться с продуктами питания, бутылками с водой, жевательной резинкой и пр. в зале экспозиции.
9.5. Фотографирование или видеосъемка в зонах, где это запрещено.
9.6. Проносить крупногабаритные предметы, животных, пищу и напитки, огнестрельное и холодное оружие, токсичные вещества.
9.7. Оставлять детей младше 14 лет без присмотра.
9.8. Самовольно проникать в служебные помещения.
9.9. Нарушать ограждения экспозиционных пространств.
9.10. Использовать площади ВОЛГА-ЦЕНТР для проведения профессиональной фото- и видеосъемки (с использованием профессионального оборудования), политической, агитационной или коммерческой деятельности, проведения блогерских и информационных активностей, мероприятий СМИ без предварительного письменного разрешения администрации.
9.11. Наносить надписи или расклеивать объявления.
9.12. Препятствовать проведению экскурсий.
9.13. Вести себя агрессивно по отношению к другим посетителям и персоналу.
9.14. Использовать аудиотехнику с усилением звука.
9.15. Нарушать санитарные требования и загрязнять территорию.
9.16. Перемещаться и проносить в зал экспозиции самокаты, велосипеды и ролики.
9.17. Проводить экскурсии и мероприятия без предварительного письменного разрешения администрации АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР».
10. Ответственность10.1. Посетители несут имущественную ответственность за причинение ущерба имуществу АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» или третьих лиц.
10.2. При выявлении случаев курения на территории АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР», администрация сохраняет за собой право зафиксировать нарушение, потребовать прекратить курение, вызвать полицию, а также потребовать с нарушителя компенсировать ущерб, уборку или очистку воздуха.
10.3. В случае нарушения настоящих Правил администрация АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» имеет право удалить нарушителя с территории, лишить его права на повторное посещение и привлечь к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. ВОЛГА-ЦЕНТР не несет ответственности за оставленные без присмотра вещи.
11. Политика конфиденциальности11.1. АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» уважает конфиденциальность персональных данных своих посетителей. Персональные данные, собранные при покупке билетов или в ходе регистрации на мероприятия на безвозмездной основе, не передаются третьим лицам и используются только для внутренней отчетности и улучшения сервиса в соответствии с Политикой обработки персональных данных АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР».
11.2. Посетители могут ознакомиться с Политикой обработки персональных данных АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР» на официальном сайте ВОЛГА-ЦЕНТРА.
12. Дополнительные услуги для посетителей12.1.
Кафе и зоны отдыха: на территории ВОЛГА-ЦЕНТРА для посетителей предусмотрены зоны отдыха с кафе, где можно приобрести напитки и легкие закуски.
12.2.
Магазин сувениров, в котором можно приобрести сувениры, связанные с тематикой экспозиции ВОЛГА-ЦЕНТРА и другие товары.
13. Применимое законодательство:Данные правила составлены в соответствии с действующим российским законодательством, включая:
- Основы законодательства Российской Федерации о культуре (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612−1)
- Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей»
14. Контакты- Адрес регистрации / почтовый адрес АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР»: 170001, Тверская область, г. о. город Тверь, г. Тверь, пр-кт Калинина, д. 17, офис 2048.
- Официальный интернет-сайт: https://volga-center.com
- Номер телефона: +7 920 180 51 11
- Адрес электронной почты: volga-center@yandex.ru
Мы всегда рады услышать ваши отзывы! Пожалуйста, делитесь своими впечатлениями с сотрудниками или через специальные формы обратной связи.
15. Заключительные положения15.1. Настоящие Правила могут быть изменены или дополнены в любое время приказом директора АНО «ВОЛГА-ЦЕНТР».
15.2. Настоящие Правила с учетом изменений и дополнений к ним публикуются в актуальной редакции на официальном сайте ВОЛГА-ЦЕНТР и размещаются на территории ВОЛГА-ЦЕНТРА в местах, доступных для посетителей.
Следуя настоящим Правилам, вы сможете насладиться посещением нашей интерактивной экспозиции ВОЛГА-ЦЕНТР и сделать его приятным для себя и других посетителей.
Благодарим за понимание и сотрудничество!